小程序高效下單助力甜品店營收20W+

有人問小程序的最大作用是什么？

首要應該就是方便快捷吧。

不需要下載APP，

而是直接從微信中就可以打開使用，

是一種輕量化的操作系統(tǒng)，

免去下載這一步就幫品牌省去了不少推廣成本。

再加上小程序可以改變傳統(tǒng)客服人力溝通的低效方式，

也是節(jié)省了人力和時間成本。

今天要介紹的這個案例就是通過使用小程序解放了人力，

節(jié)約了溝通時間，

幫助更加高效的進行經(jīng)營，

小程序名稱為“歐麥樂甜品”

是一家清真蛋糕店，

使用小程序正常經(jīng)營無大型推廣活動期間，

單月成交金額也能達20W+。

從客服到小程序

歐麥樂甜品除了線下門店，在線上主要是通過微信進行接單，設(shè)置了微信客服進行朋友圈宣傳和社群對接，在使用小程序之前，已經(jīng)在微信上積累了有2W的客戶，共有4個客服號進行溝通對接。

2W的好友數(shù)確實是個不小的客戶基礎(chǔ)了，但是都要通過微信客服來人工溝通下單，可想而知這是多么龐大的工作量，需要人工不斷的去接收信息和回復信息，如果沒有及時查看到和及時回復，可能還會引起客戶的不滿，或者流失訂單。

除了客戶對接的不便，對門店員工的要求也比較高，需要不間斷的去接收信息，去介紹產(chǎn)品，引導下單，了解客戶需求以及溝通取貨時間等等，對員工數(shù)量和員工的全部工作內(nèi)容都是一種考驗。

所以為了節(jié)約溝通時間，他們決定使用微信小程序，就選擇了奪冠魔方，讓客戶可以直接通過小程序下單，而店員接單后直接進行配貨就可以了，整個店鋪經(jīng)營流程都更加高效了起來。

朋友圈引導+充值活動引流拉新

因為“歐麥樂甜品”已經(jīng)積累了很多的客戶在線上，所以小程序建立初期，他們主要在微信朋友圈進行宣傳，專用的客服號發(fā)布信息后基本可以覆蓋所有的老客戶。

再加上客戶在過去通過微信客服來下單時確實感受到了麻煩，所以小程序并不難被大家接受。

同時，“歐麥樂甜品”還辦了充值活動，充值滿額贈送，通過提供優(yōu)惠福利，又吸引了不少用戶到小程序上進行下單。

口碑產(chǎn)品和服務(wù)帶來新用戶

“歐麥樂甜品”的產(chǎn)品都是當天現(xiàn)做，所以經(jīng)營模式為客戶先在線上下單，員工接單后進行制作、配貨、送貨，選擇最好的原料做最好的產(chǎn)品是他們的原則，所以新老客戶口口相傳，又能為平臺帶來更多客流，而且因為小程序下單方便快捷，所以大家都直接分享推薦小程序，自然就有了源源不斷的訂單量。

也是憑借著產(chǎn)品和服務(wù)，購買過的老客戶不需要做什么復雜的維護工作，一般都會成為回頭客，小程序解放了人力溝通成本，自然也就有更多的精力可以投入產(chǎn)品和服務(wù)中。

小程序賦能甜品店更加高效運營，借助其產(chǎn)品展示全面，自助下單方便快捷等優(yōu)勢，助力商家單周成交訂單金額5W+，半月10W+，已經(jīng)能夠形成一個常態(tài)化的營收規(guī)模。

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